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. nombre y apellido;
. Correo electrónico ;
. número de teléfono ;
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. edad/fecha de nacimiento;
. su opinión sobre los productos de nuestro catálogo;
. información de pago (en soportes de comercio electrónico);
. su historial de compras (en línea y en nuestras tiendas);
. cualquier solicitud especial que pueda enviarnos (principalmente con fines de archivo y seguimiento de archivos);
. las fotos o videos tuyos que quieras compartir.
. crear una cuenta de cliente
. suscríbase a los boletines de Star's Music
. hacer un pedido en el sitio o en nuestras tiendas
. agregue productos a su carrito de compras, utilizando cookies funcionales (consulte el párrafo "Cookies"), para permitirle finalizar su compra más tarde
. ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Star's Music por cualquier medio de comunicación puesto a su disposición, como correo electrónico, mensajería instantánea (Chat), mensajería de Facebook (Messenger), etc., con el fin de dar seguimiento a su expediente
. participar en un juego/concurso promocional
. navegar por el sitio y ver artículos
. escribir una reseña sobre un artículo
. compartir un producto con un amigo enviando un correo electrónico desde un archivo de artículo. compartir un producto a través de Facebook, Google +, Twitter o Whats App desde un archivo de artículo
. completar un formulario de ingreso de información, cuestionarios en el Sitio
Principalmente utilizamos sus datos personales como parte de la gestión de nuestros clientes/clientes potenciales y, en particular, para responder a sus solicitudes o para enviarle periódicamente noticias e información sobre productos, marcas, operaciones y/o eventos que puedan despertar su interés.
También usamos sus datos para mejorar su experiencia digital en nuestros Medios: comprender su interés en nuestros medios y su contenido, administrar su cuenta en línea, validar su participación en nuestras operaciones, procesar sus pagos, luchar contra el fraude, para garantizar que nuestros Materiales sean presentado de la forma más adecuada para usted y su terminal, y para protegerlo contra posibles acciones fraudulentas.
En el marco de la prevención y lucha contra el fraude, en particular con las tarjetas bancarias, nos reservamos el derecho de verificar los datos personales que nos haya comunicado al realizar el pedido y de adoptar todas las medidas que se consideren necesarias para verificar que la persona cuyo banco cuenta es la que realizó el pedido, con el fin de evitar cualquier pago fraudulento. Esta verificación puede tomar la forma de una solicitud de prueba de identidad y/o residencia.
En ausencia de una respuesta negativa por su parte, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido. Además, si su cuenta de cliente ya se ha utilizado para cometer fraude, es posible que tengamos que bloquear su pedido.
Es nuestra política no vender los datos de nuestros clientes a terceros con fines comerciales. Únicamente nuestra empresa y las empresas externas vinculadas contractualmente a nosotros para la tramitación de su pedido tienen acceso a la información que nos comunica. Las categorías de personas que tendrán acceso a sus datos personales dentro de Star's Music son, dentro de los límites de sus respectivas atribuciones: atención al cliente, servicios administrativos, servicio técnico y servicios encargados de control (auditora, servicios encargados de procedimientos de control interno, etc. ).
También podemos transmitir sus datos personales a organismos públicos, exclusivamente para cumplir obligaciones legales, funcionarios judiciales, funcionarios ministeriales, servicios policiales en el marco de requisiciones legales y organismos encargados del cobro de deudas. .
Para el procesamiento adecuado de su paquete, también transmitimos la información relacionada con sus pedidos a nuestros socios comerciales responsables de los pedidos de envío.
Siempre tiene la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros por correo postal, por correo electrónico o por teléfono para consultar los datos personales que le conciernen y que están en nuestro poder. Si identifica un error en estos datos o si considera que están incompletos o son ambiguos, también puede solicitarnos que los corrijamos, completemos o aclaremos. También puede oponerse a que sus datos se utilicen con fines de prospección comercial o se comuniquen a terceros con este fin. Finalmente, puede solicitarnos que eliminemos cualquier dato personal que le concierna y que tenemos. Sin embargo, tenga en cuenta que podemos mantener un registro de sus datos con fines de archivo (en particular, cuando la ley así lo exija, en particular, la información específica de un pedido).
Para cualquier solicitud de acceso a sus datos personales, deberá: indicar su nombre, apellidos, dirección postal y/o de correo electrónico, enviar una copia de un documento de identidad válido que contenga su firma. Disponemos de un plazo de 2 meses desde la recepción de su solicitud para responder.
Conservamos sus datos desde la última transacción que realizó en el Sitio o la última actualización de su cuenta de cliente o actualización de sus suscripciones a nuestro boletín. Estos datos se conservan durante un plazo de cinco años desde la finalización de la relación con el cliente o prospecto. El período comienza desde el último pedido, o la última conexión a la cuenta del cliente, o la última llamada al servicio de atención al cliente, o el envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente, o un clic en un enlace de hipertexto o un correo electrónico enviado por Star's. Música, o la colocación de productos en la cesta sin que se haya realizado la compra, o finalmente una respuesta positiva a un correo electrónico preguntando si el cliente desea seguir recibiendo prospección comercial al vencimiento del plazo de cinco años. Al final de este período, los datos del cliente o prospecto serán anonimizados.
La información que permite establecer la prueba de un derecho o un contrato o la información conservada para el cumplimiento de una obligación legal puede archivarse de conformidad con las disposiciones legales vigentes (en particular en el contexto de una garantía o registros contables).
También es probable que conservemos ciertos datos personales para mantener una lista de eliminación si ha solicitado que no lo contactemos por correo electrónico o sms.
Nuestro objetivo es conservar siempre sus datos personales de la forma más segura y segura, y solo durante el tiempo necesario para lograr la finalidad perseguida por el tratamiento. En este sentido, tomamos las medidas físicas, técnicas y organizativas adecuadas para evitar en la medida de lo posible la alteración o pérdida de sus datos o el acceso no autorizado a los mismos. En nuestros medios de comercio electrónico, administramos su información de pago utilizando métodos estándar de la industria (como PCI DSS).
Le informamos que esta política de protección de datos personales puede ser modificada por nosotros. En este caso, estos cambios estarán disponibles en esta página.
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